Garantija ir teisinė atitikties garantija

1. Teisinė prekių atitikties garantija naujoms prekėms (Vartotojams)

1.1. Visoms internetinėje parduotuvėje ibest.lt parduodamoms naujoms prekėms, kurias įsigyja Vartotojai (fiziniai asmenys ne verslo tikslais), taikoma įstatymų nustatyta 2 (dvejų) metų (24 mėnesių) teisinė atitikties garantija, skaičiuojama nuo prekės perdavimo Vartotojui dienos (pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364(8) straipsnį ir ES direktyvą 2019/771).

1.2. Jeigu per šį laikotarpį išryškėja prekės neatitiktis sutarties reikalavimams (gamyklinis trūkumas), Vartotojas turi teisę įstatymų nustatyta tvarka reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, o jeigu tai neįmanoma arba neįvykdoma per protingą terminą – reikalauti atitinkamai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus.

2. Naudotų ir atnaujintų įrenginių garantijos sąlygos

2.1. Internetinėje parduotuvėje ibest.lt parduodamiems naudotiems ir atnaujintiems (angl. Refurbished) įrenginiams, kurie prekės aprašyme yra aiškiai pažymėti kaip naudoti arba atnaujinti, Pirkėjo ir Pardavėjo susitarimu taikomas 12 (dvylikos) mėnesių teisinės atitikties garantijos terminas nuo prekės atsiėmimo dienos.

2.2. Naudotų ir atnaujintų įrenginių specifinės savybės, kurios nelaikomos trūkumu:

• Kosmetinė būklė: įrenginys gali turėti natūralių naudojimo žymių (įbrėžimų ar nusidėvėjimo požymių ant korpuso ar ekrano), atitinkančių prekės aprašyme nurodytą kosmetinės būklės kategoriją. Su šiomis savybėmis Pirkėjas yra supažindinamas prieš pirkimą, todėl jos nelaikomos prekės defektu.
• Akumuliatoriaus (baterijos) būklė ir garantinės sąlygos: naudotų ir atnaujintų įrenginių akumuliatoriaus būklė nurodoma prekės aprašyme. Natūralus akumuliatoriaus nusidėvėjimas ir talpos mažėjimas naudojimo metu nėra trūkumas, o akumuliatoriaus keitimas garantijos tvarka netaikomas, išskyrus atvejus, kai akumuliatorius visiškai nustoja veikti dėl techninio gedimo.
• Atsparumas vandeniui ir dulkėms (IP reitingas): naudotiems ir atnaujintiems įrenginiams (kurie galėjo būti atidaryti testavimo, valymo ar detalių keitimo metu) gamyklinis hermetiškumas ir atsparumas vandeniui (pvz., IP67 / IP68) nėra garantuojamas. Skysčių ar drėgmės sukelti pažeidimai garantinio aptarnavimo tvarka nėra šalinami.

3. Garantija juridiniams asmenims (B2B)

3.1. Kai prekę įsigyja juridinis asmuo arba fizinis asmuo verslo ar profesiniams tikslams, įstatyminė vartotojų teisinė garantija netaikoma – tokioms prekėms galioja tik gamintojo ar Pardavėjo prie konkrečios prekės nurodyta komercinė garantija .

4. Atvejai, kai garantija netaikoma

4.1. Garantija netaikoma, jeigu įrenginio gedimas atsirado dėl:

• mechaninių pažeidimų (kritimo, smūgio, suspaudimo, ekrano ar korpuso įskilimo), atsiradusių po prekės perdavimo Pirkėjui;
• drėgmės, vandens ar kitų skysčių, dulkių, cheminių medžiagų patekimo į įrenginio vidų;
• nesertifikuotų ar netinkamos įtampos įkroviklių ir kabelių naudojimo;
• savavališko ardymo, neautorizuoto remonto arba neoficialios programinės įrangos modifikavimo.

5. Kaip pateikti prekę garantiniam aptarnavimui

5.1. Pastebėję įrenginio gedimą, kreipkitės el. paštu ibest@ibest.lt, nurodydami užsakymo arba sąskaitos faktūros numerį ir gedimo aprašymą. Atsiųsime instrukciją, kaip nemokamai išsiųsti įrenginį į garantinį servisą per Omniva arba DPD paštomatą.

5.2. Prieš siunčiant įrenginį garantiniam patikrinimui, Pirkėjas privalo išsaugoti atsarginę savo duomenų kopiją ir išjungti „Find My iPhone / iCloud“ arba „Google“ paskyros apsaugą, kad serviso meistrai galėtų atlikti diagnostiką ir remontą.